Najczęściej zadawane pytania
Produkty
- Czy sprzedajecie tabletki markowe?
- Co oznacza termin „generyczny”?
- Dlaczego leki generyczne są tańsze od markowych?
- Jaka jest jakość leków generycznych?
- Czy sprzedawane tutaj tabletki generyczne są zatwierdzone przez FDA?
- Jaka jest różnica między lekiem Soft a Regular?
- Czy jest różnica między tabletkami ED 50 mg i 100 mg? Jaka powinna być moja dawka początkowa?
- Czy przed zakupem na stronie wymagacie recepty?
Wysyłka i dostawa
- Jakie macie stawki za wysyłkę?
- Czy wysyłacie za granicę?
- W jaki sposób realizowana jest wysyłka zamówień?
- Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona albo czegoś brakuje?
- Czy moje zamówienie może utknąć na odprawie celnej?
- Jaką kwotę muszę zapłacić, jeśli ponownie wyślecie produkt?
- Dlaczego nadal nie otrzymałem swojego zamówienia?
- Jaką metodę dostawy oferujecie?
- Co jeśli zamówienie nie zostanie odebrane w czasie dostawy?
Płatności i realizacja zamówień
- Jak mogę u Was zamówić?
- Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?
- Czy mogę anulować zamówienie i czy środki mogą zostać zwrócone na kartę?
- Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
- Co jeśli nie znalazłem tutaj odpowiedzi na moje pytanie?
- Jakie formy płatności akceptujecie?
- Czy oferujecie gwarancję zwrotu pieniędzy?
P:
Czy sprzedajecie tabletki markowe?
O:
Tak, sprzedajemy zarówno tabletki markowe, jak i generyczne.
P:
Co oznacza termin "generic"?
O:
Leki generyczne są wytwarzane i dystrybuowane bez ochrony patentowej. Generyk zawiera te same substancje czynne co tabletki markowe i jest oznaczany nazwą chemiczną, a nie nazwą handlową. Leki generyczne produkuje certyfikowany wytwórca, ale nie producent oryginalnego leku. Leki generyczne mogą być wprowadzane do obrotu po wygaśnięciu patentu na odpowiednik markowy. Po wygaśnięciu patentu na oryginalny lek każda firma farmaceutyczna może uzyskać prawo do jego produkcji i zakupu wzoru chemicznego.
P:
Dlaczego leki generyczne kosztują mniej niż markowe?
Odp.:
W przeciwieństwie do leków generycznych, duża część kosztów ponoszonych przez producentów oryginalnych leków markowych obejmuje badania, rozwój oraz reklamę. Firmy wytwarzające leki generyczne nie muszą inwestować w badania i rozwój ani płacić za promocję i marketing. Wystarczy zakup wzoru chemicznego, aby produkować lek generyczny. Dzięki temu otrzymujesz leki najwyższej klasy w rozsądnej cenie!
Pyt.:
Jaka jest jakość leków generycznych?
Odp.:
Jakość leków generycznych nie różni się od ich markowych odpowiedników, nawet jeśli różnią się kształtem i kolorem. Leki generyczne mają identyczne substancje czynne oraz taką samą ilość i szybkość wchłaniania substancji czynnych do krwiobiegu.
Pyt.:
Czy sprzedawane tutaj tabletki generyczne są zatwierdzone przez FDA?
Odp.:
Wszystkie tabletki generyczne pochodzą od firm zatwierdzonych przez FDA.
Pyt.:
Jaka jest różnica między lekiem Soft a zwykłym?
Odp.:
Nazwa leku: Viagra, Dawkowanie: 50 mg, 100 mg, Czas do rozpoczęcia działania: 1 godzina, Sposób przyjmowania: popić szklanką wody, Tłuste jedzenie/alkohol: nie, Czas działania: 3–4 godziny
Nazwa leku: Viagra Soft, Dawkowanie: 50 mg, 100 mg, Czas do rozpoczęcia działania: 15–20 minut, Sposób przyjmowania: umieścić pod językiem do rozpuszczenia, Tłuste jedzenie/alkohol: tak, Czas działania: 6 godzin
Nazwa leku: Viagra Professional, Dawkowanie: 100 mg, Czas do rozpoczęcia działania: 30 min, Sposób przyjmowania: popić szklanką wody, Tłuste jedzenie/alkohol: tak, Czas działania: 4 godziny
Nazwa leku: Viagra Super Active, Dawkowanie: 100 mg, Czas do rozpoczęcia działania: 10 min, Sposób przyjmowania: popić szklanką wody, Tłuste jedzenie/alkohol: nie, Czas działania: 9 godzin
Nazwa leku: Cialis, Dawkowanie: 20 mg, Czas do rozpoczęcia działania: 30 minut, Sposób przyjmowania: popić szklanką wody, Tłuste jedzenie/alkohol: nie, Czas działania: 36 godzin
Nazwa leku: Cialis Soft, Dawkowanie: 20 mg, Czas do rozpoczęcia działania: 15–20 minut, Sposób przyjmowania: umieścić pod językiem do rozpuszczenia, Tłuste jedzenie/alkohol: tak, Czas działania: 24–36 godzin
Nazwa leku: Cialis Super Active, Dawkowanie: 20 mg, Czas do rozpoczęcia działania: 5–7 min, Sposób przyjmowania: popić szklanką wody, Tłuste jedzenie/alkohol: tak, Czas działania: 50–55 godzin
Nazwa leku: Levitra, Dawkowanie: 20 mg, Czas do rozpoczęcia działania: 10 minut–1 godzina, Sposób przyjmowania: popić szklanką wody, Tłuste jedzenie/alkohol: nie, Czas działania: 12 godzin
Pyt.:
Czy istnieje różnica między tabletkami ED 50 mg i 100 mg? Jaka powinna być moja dawka początkowa?
Odp.:
Zalecamy dawkę początkową 25 mg, ponieważ możesz dzielić własne tabletki i w ten sposób oszczędzać więcej pieniędzy. Nigdy nie należy zaczynać od wyższej dawki; zawsze stopniowo zwiększaj ją, aby ustalić, co będzie dla Ciebie odpowiednie. Standardowa dawka na przykład Viagry to 25 mg, a standardowa dawka Cialis i Levitra to 20 mg. Dawka przepisywana przez lekarza jest ustalana indywidualnie na podstawie wieku i masy ciała, dlatego przed złożeniem zamówienia skonsultuj się z lekarzem.
Pyt.:
Czy przed zakupem na Waszej stronie wymagacie recepty?
Odp.:
Zwróć uwagę, że nie wymagamy żadnej recepty na produkty dostępne w naszym serwisie, jednak zdecydowanie zalecamy konsultację z lekarzem przed złożeniem zamówienia.
Pyt.:
Jakie macie stawki wysyłki?
Odp.:
Koszt dostawy może się różnić w zależności od wybranej opcji wysyłki, kraju docelowego oraz zamówionych produktów. Aby sprawdzić cenę dostawy, dodaj wybrane produkty do koszyka i przejdź do finalizacji zamówienia.
P:
Czy wysyłacie za granicę?
O:
Dostarczamy do większości krajów na świecie. Skontaktuj się proszę z naszym Biurem Obsługi Klienta albo sprawdź formularz zamówienia, aby poznać dostępne opcje dostawy dla Twojego regionu.
P:
W jaki sposób wysyłane są zamówienia?
O:
Rozumiemy, jak ważna jest poufność i anonimowość podczas składania zamówienia online. Dlatego nasze przesyłki są nadawane w dyskretnych opakowaniach, bez żadnych informacji o zawartości na zewnątrz paczki.
P:
Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona albo czegoś brakuje?
O:
W takiej sytuacji prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia i zgłoszenie problemu. Wyślemy paczkę ponownie albo zwrócimy płatność. Więcej informacji znajdziesz w naszej Gwarancji Dostawy.
Prosimy pamiętać, że jeśli w zamówieniu znajduje się 100 lub więcej tabletek, przesyłka może zostać wysłana w kilku paczkach.
P:
Czy moje zamówienie może utknąć na cle?
O:
Jeśli tak się stanie, otrzymasz dodatkową informację. Odbiorca zostanie poproszony o stawienie się i wyrażenie zgody na kontrolę przesyłki. Po tym powinieneś otrzymać swoje produkty. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z odbiorem zamówienia, daj nam znać, a postaramy się rozwiązać sprawę.
P:
Jaką kwotę muszę zapłacić, jeśli wyślecie produkt ponownie?
O:
Ponowna wysyłka produktu jest bezpłatna. Nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty.
P:
Dlaczego nadal nie otrzymałem swojego zamówienia?
O:
Jeśli zamówiłeś z opcją ekspresowej dostawy, możesz sprawdzić aktualny status przesyłki za pomocą kodu śledzenia. Przy standardowej wysyłce lotniczej dostawa może potrwać nawet do 30 dni. Jeśli paczka nie dotrze w tym terminie, skontaktuj się z lokalnym urzędem pocztowym. Jeżeli potwierdzą, że przesyłka nie została doręczona, wyślemy zamówienie ponownie BEZPŁATNIE. Jeśli jednak pierwotne zamówienie dotrze później, już po ponownej wysyłce, liczymy na Twoją uczciwość i prosimy o jak najszybszą informację. Zawsze dokładamy starań, aby rozwiązywać problemy w rozsądny sposób.
P:
Jaką metodę wysyłki oferujecie?
O:
Usługa kurierska z możliwością śledzenia przesyłki trwa 10–21 dni. Paczki nadane tą metodą można monitorować za pomocą numeru śledzenia, a czas doręczenia wynosi maksymalnie 30 dni.
P:
Co jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidzianym czasie?
O:
Jeśli zamówienie nie dotrze w czasie dostawy, gwarantujemy bezpłatną ponowną wysyłkę produktu albo zwrot pieniędzy.
P:
Jak mogę złożyć u Was zamówienie?
O:
Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt, który chcesz kupić, klikając przycisk „Kup teraz”. Następnie wskaż liczbę tabletek, którą chcesz zamówić, po czym kliknij „Do kasy”. Uzupełnij wymagane dane zamówienia, sprawdź wszystkie pola oraz ilość tabletek i naciśnij przycisk „Wyślij transakcję”. Jeśli zamówienie zostanie przyjęte, zobaczysz komunikat na ekranie, a potwierdzenie zamówienia zostanie automatycznie wysłane na podany adres e-mail.
P:
Kiedy zostanie obciążona moja karta kredytowa?
O:
Gdy tylko wypełnisz formularz na stronie płatności i klikniesz przycisk „Wyślij”, dane zostaną przekazane do naszego centrum obsługi płatności, gdzie zostaną zweryfikowane, a karta kredytowa zostanie obciążona. Po autoryzacji płatności zamówienie zostanie zatwierdzone i przekazane do realizacji.
P:
Czy mogę anulować zamówienie i odzyskać środki na kartę?
O:
Prosimy zapoznać się z naszymi zasadami zwrotów oraz anulowania zamówień.
P:
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
O:
Śledzenie statusu zamówienia zależy od kraju, do którego przesyłka jest dostarczana. Mamy 2 możliwości sprawdzenia tego:
• skontaktować się z naszym zespołem wsparcia (Kontakt)
• sprawdzić status na stronie internetowej w opcji Status zamówienia
P:
Co jeśli nie znalazłem tutaj odpowiedzi na moje pytanie?
O:
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w dowolnym momencie — chętnie odpowiemy na Państwa pytania.
P:
Jakie formy płatności akceptujecie?
O:
Akceptujemy karty kredytowe, takie jak Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover oraz e-czeki.
P:
Czy oferujecie gwarancję zwrotu pieniędzy?
O:
W przypadku niedostarczenia produktu gwarantujemy zwrot pieniędzy.